Ethique et postures dans la relation d'aide

Permettre aux professionnels du médico-social d’identifier les situations et facteurs de risque de maltraitance, y compris les zones grises du quotidien, afin de renforcer des pratiques bientraitantes et de contribuer à une démarche collective de prévention et d’amélioration continue.

Durée : 7 heures

Description brève des objectifs

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Identifier les situations de maltraitance (actives, passives, institutionnelles, zones grises)
  • Appliquer les RBPP HAS 2024 dans leurs pratiques quotidiennes
  • Repérer les situations à risque et analyser leurs facteurs
  • Construire des pratiques professionnelles bientraitantes
  • Participer à une démarche collective de prévention et d’amélioration continue

Public concerné

Professionnels du secteur médico-social

Prérequis

Aucun

Moyens pédagogiques

  • Adaptation au public (cas pratiques médico-sociaux)
  • Alternance théorie / pratique
  • Évaluation continue (quiz + cas + atelier)
  • Traçabilité des acquis (cartographie + plan d’action)

Supports :

  • grille repérage éthique
  • grille questionnement éthique
  • fiche dilemme éthique
  • support comité éthique

Moyens administratifs

Feuille d’émargement (présentiel) 
Feuille d’appréciation/satisfaction de la formation
Convocation et attestation de réalisation transmises selon les procédures internes.

Programme

Module 1 – Culture commune bientraitance / maltraitance (2 h)

🎯 Objectifs pédagogiques

  • Définir la maltraitance selon CASF et HAS 2024
  • Identifier les différentes formes de maltraitance
  • Comprendre la notion de bientraitance comme démarche collective
  • Identifier les zones grises professionnelles

🧩 Déroulé pédagogique

  1. Introduction + cadrage (10 min)
  • Présentation formateur / participants
  • Objectifs de la journée
  • Attentes des participants
  1. Brainstorming collectif (20 min)

👉 “Qu’est-ce que la bientraitance pour vous ?”

  • Nuage de mots
  • Mise en commun
  • Reformulation structurée
  1. Apports théoriques (30 min)
  • Définition CASF L119-1
  • Typologie HAS 2024 :
    • maltraitance physique
    • psychologique
    • institutionnelle
    • matérielle
    • négligence
    • discrimination

📌 Appui slides du support (pages 5 à 11 du fichier)

  1. Activité interactive : Vrai/Faux (15 min)
  • Maltraitance = uniquement violence ?
  • Bientraitance = posture individuelle ?

➡️ Débat guidé + correction argumentée

  1. Zones grises (25 min)
  • Analyse des situations ambiguës
  • Travail en sous-groupes

📌 Exemple support : pages 16-17

  1. Mini-cas pratiques (20 min)
  • Porte ouverte
  • Repas rapide
  • Isolement face au mur

➡️ Analyse collective :

  • maltraitance / bientraitance / zone grise
  1. Synthèse du module (10 min)
  • Carte mentale collective
  • Points clés retenus

Module 2 – Identifier et analyser les risques (2 h)

🎯 Objectifs pédagogiques

  • Identifier les facteurs de risque
  • Comprendre les maltraitances organisationnelles
  • Analyser les pratiques professionnelles

🧩 Déroulé pédagogique

  1. Apport structurant HAS 2024 (25 min)
  • maltraitance organisationnelle
  • matérielle
  • relationnelle
  • systémique

📌 support pages 8 à 11

  1. Atelier analyse de situation (40 min)

Travail en groupes :

  • repérer risques
  • classer les causes :
    • organisationnelles
    • humaines
    • matérielles
    • relationnelles
  1. Mise en commun (20 min)
  • restitution orale
  • croisement des analyses
  1. Outil : cartographie des risques (25 min)
  • construction collective
  • identification zones sensibles
  1. Focus réglementation (10 min)
  • Loi 2002-2
  • droits fondamentaux
  • obligations professionnelles
  1. Synthèse (20 min)
  • facteurs de risques majeurs
  • comportements à risque
  • signaux faibles

Module 3 – Construire un plan de prévention (2h)

🎯 Objectifs pédagogiques

  • Construire un plan de prévention
  • Intégrer les RBPP HAS 2024
  • Formaliser une charte bientraitance
  • S’inscrire dans une démarche qualité

🧩 Déroulé pédagogique

  1. Apport : démarche qualité HAS (20 min)
  • prévention
  • signalement
  • amélioration continue

📌 pages 48 à 53

  1. Atelier : construction plan de prévention (45 min)

Groupes :

  • risques identifiés
  • actions correctives
  • indicateurs
  • responsables
  1. Charte de bientraitance (20 min)
  • rédaction collective
  • principes clés :
    • respect
    • dignité
    • écoute
    • vigilance
    • transparence
  1. Outils internes (20 min)
  • signalement
  • référent bientraitance
  • comité éthique
  • RETEX
  1. Engagement individuel (15 min)

Chaque participant :

  • 1 action à mettre en place dès retour terrain

visuelle.

Evaluation & synthèse – Quiz + mise en situation + engagement (1h)

  1. Quiz interactif (20 min)
  • Vrai/Faux
  • QCM zones grises
  • maltraitance institutionnelle
  1. Mise en situation finale (20 min)

Cas global intégratif

  1. Évaluations (10 min)
  • satisfaction
  • atteinte objectifs
  • qualité animation
  1. Conclusion (10 min)
  • synthèse
  • engagement collectif

Evaluation des acquis

L’évaluation des acquisitions des compétences des participants est réalisée en continu  par le formateur au travers des productions dans les modules, puis de manière finale par un Quiz interactif de 20 minutes.

Téléchargez le déroulé pédagogique​

Formateur

Nadia Sassi

Professionnelle expérimentée, j’accompagne depuis plus de 20 ans les structures médico-sociales et les entreprises dans leur stratégie de transformation, de restructuration et de développement. Consultante et formatrice, j’interviens en management, ressources humaines et conduite du changement, mise en conformité des ESSMS, intervention à thème auprès d’étudiants en travail social et / ou professionnels de terrain. Directrice d’établissements et encadrante, j’ai piloté des projets complexes alliant performance organisationnelle, qualité et innovation. Titulaire du CAFDES, du CAFERUIS et du DEASS, je mets mon savoir-faire au service des dirigeants, des équipes et des projets stratégiques. Engagée, je contribue également à des réflexions éthiques et sociétales, notamment en tant qu’administratrice au sein de plusieurs associations.

Modalités d'inscription

Formations réalisées en intra-entreprise

Tarif

945 à 1145 € / jour en intra-entreprise

Taux de satisfaction

X % de satisfaits et très satisfaits en 2026

Sessions

Spécifique client

Références 2026

EHPAD Les Lucioles (06)
MAS PALMEROSE (06)
 
 
 

Dernière mise à jour de la fiche

8 juillet 2026